1.1 Información institucional básica
Evalúa la disponibilidad de información vinculada con la creación de la institución, descripción de sus funciones e información de contacto.
Están disponibles las diferentes normas que regulan el accionar institucional y específicamente se incluye entre ellas la Ley que creó la institución.
Está disponible la información que presenta el perfil profesional o currículum de las personas jerarcas de la institución.
Está disponible claramente la siguiente información: Dirección física, horario de atención, número de central telefónica, email de contacto y enlaces a las redes sociales.
Está disponible un directorio que incluye todas las personas funcionarias, o al menos una persona de contacto para todas las unidades institucionales.
Está disponible una sección de avisos y/o noticias actualizada, relacionados al quehacer institucional.
La institución cuenta con un medio o canal formal de información del quehacer institucional (como boletín informativo o semanario).